Customer Care Specialist

Vi söker medarbetare till vårt Customer Care team som med styrkor inom IT, problemlösning och kommunikation skapar högt engagemang hos våra kunder.
Scroll to content

Brilliant 

Brilliant Future skapar och levererar insikter som påverkar både människor och affärer och vi hjälper organisationer världen över att fatta bättre beslut och agera smartare. Vi älskar att se framgång genom engagerade människor, och vi älskar att se att vi gör skillnad för så många världen över! 😃 

Resan  

För oss briljanter är kundservice en av de viktigaste funktionerna i bolaget och för att visa vad vi gör kallar vi vårt team för Customer Care. Hos oss är det viktigt att inge förtroende och känna en vilja att hjälpa andra, både kunder och kollegor. Att gilla att samarbeta med andra är en förutsättning. Det är viktigt att vi har ordning och reda, men behöver samtidigt kunna vara spontana och snabbt tänka nytt när det krävs. 

Har du erfarenhet av att arbeta med teknisk support och vill ta nästa steg i din karriär? Då är du vår nästa stjärna! 🌟 

Rollen  

Hos oss får du möjlighet att fördjupa din tekniska kompetens i våra komplexa undersökningsplattformar. Du kommer främst att arbeta i 2nd line support och stötta i 1st- samt 3rd line och då i huvudsak i vår lösning, Brilliant Navigator. Vi söker dig som är lösningsorienterad, tekniskt intresserad, strukturerad samt prestigelös. Du har även en bra och bred IT-förståelse med dig i bagaget. 

Vad du kommer att göra  

Som 2nd line inom Customer Care arbetar du i gränslandet mellan verksamhet och IT. I vår lösning, Brilliant Navigator, kan bolag mäta allt från kundens upplevelse i realtid till kundlojalitet. Du kommer få kombinera dina styrkor inom IT, problemlösning och kommunikation för att lösa de behov som kontinuerligt kommer in från kunderna. Rollen är perfekt för dig som vill arbeta verksamhetsnära, internt och ut mot kund. 

Din roll kommer att innefatta arbetsuppgifter så som:

  • hantera tekniska frågor och kluringar
  • konfigurera moduler i Brilliant Navigator
  • planera och genomföra mindre och mer komplexa ärenden samt mindre projekt
  • arbeta med Excel och SQL
  • rapportera buggar samt bidra med utvecklingsförslag 

Arbetsuppgifterna innefattar även att vara rådgivare och skräddarsy lösningar kopplat till kundernas affärssystem.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du:

  • vara en god kommunikatör
  • vara noggrann, serviceminded och proaktiv
  • vara lösningsorienterad
  • ha erfarenhet av SQL och Officepaketet
  • önskvärt med erfarenhet av CSS och HTML
  • tycka om att lyssna och vara lyhörd för kunders behov
  • erfarenhet av att jobba i Brilliant Navigator är meriterande 
  • kunna prata och skriva svenska och engelska obehindrat
  • ha humor och med glimten i ögat

Hos oss får du möjlighet att:

  • vara en del av ett produktbolag med start-up mentalitet 
  • vara del av ett bolag som växer internationellt
  • dagligt arbeta i en unik SaaS plattform under ständig utveckling
  • agera expert och rådgivare, internt som externt
  • vara en del av ett team med hög kompetens
  • jobba tillsammans med ett skarpt gäng som har kul ihop!

Det här är Brilliant 💎  

Vi älskar att se framgång genom engagerade människor, för vi vet att det är just det som får affärerna att blomstra. Med stöd av resultat och statistik från våra kund- och medarbetarundersökningar kan vi presentera värdefulla insikter som guidar kunden till värdeskapande utveckling och därmed större framgång. Vi utgår alltid från analys och fakta och styrkan i Brilliant ligger i att vi hjälper kunden genom hela resan. Mäta - Analysera och Agera. Nu är vi på en stark tillväxtresa med högt uppsatta mål.

Välmående, utveckling och engagemang är kärnan i allt vi gör. Det smittar såklart av sig i vår vardag. Vi Brillianter är ett bra gäng som ser efter varandra och som trivs i en varm miljö med högt tempo. I takt med att bolaget växer utmanas vi att växa och jobba med ständig förbättring, vi får stor möjlighet att vara med och påverka och vi får frihet att styra mycket över vårt eget arbete.

Känner du att du skulle kunna trivas och vilja utvecklas tillsammans med oss? Vi ser fram emot att höra av dig redan idag! 👋😊  

Team Brilliant 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Linnégatan 87
115 23 Stockholm Directions hello@brilliantfuture.se 08-692 91 00 View page

Culture

Våra ledstjärnor Serious Playfulness, Human Centric och Curious Leadership färgar vad vi gör och främst hur vi gör det - i allt vi gör. Och vi gillar det vi gör! 🤩

Already working at Brilliant?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@brilliantfuture.se
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor