Key Account Manager

We make organisations all over the world realise the power of people
Scroll to content

Befattningens ansvarsområde i huvuddrag

KAM har ett helhetsansvar för utveckling och försäljning till Brilliants största kunder eller segment. Rollen innebär att genom kors försäljning öka lönsamheten på varje kund på så väl kort som lång sikt, samt att säkerställa kundlojalitet tillsamman med kundteamet. En central del i uppdraget är att förstå kundernas verksamheter och behov, samt att bygga relationer med dessa kunder och andra samarbetspartners för att bidra till försäljningen.

Det här är Brilliant 💎

Våra medarbetare är det mest värdefulla vi har. Det är de som skapar och levererar agerbara insikter till organisationer världen över. Vi är en mix av systemvetare, beteendevetare, analytiker, marknadsförare, ingenjörer och ledare som alla har en sak gemensam. Vi drivs av att hjälpa andra. Vi hjälper kunder och vi hjälper varandra. Vi är vänliga och generösa och förstår på djupet värdet av människor i alla organisationer. Känner du att du skulle kunna trivas och vilja utvecklas tillsammans med oss? Vi ser fram emot att höra av dig!

Huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Ansvara för en befintlig eller för att skapa en ny kundportfölj, dvs ett segment av en viss typ av kunder (exempelvis bransch eller företagsstorlek).
  • Ansvar för att utöka befintlig affär med nya abonnemang med målet att utöka Brilliants nyckelkunder till helkunder (abonnemang både på CX och EX)
  • Ansvar för att strategiskt driva försäljning mot Brilliants viktigaste kunder, nyckelkunderna, samt för att långsiktigt utveckla befintlig kundbas både gällande volym och lönsamhet.
  • Budgetansvar för försäljning till befintliga kunder (förnyelse, utökning av nya abonnemang och merförsäljning)
  • Varje år öka abonnemangsgraden hos våra nyckelkunder/segment
  • Ha huvudansvaret för våra nyckelkunders utveckling och ha ett nära samarbete med DAM
  • Ansvar för kundnöjdhet hos de kunder du ansvarar för, kopplat till customer success och customer experience
  • Säkerställa att pipeline är uppdaterad och att pipeline management och daglig uppdatering av CRM och andra stödsystem efterföljs
  • Löpande rapportering till Head of Customer Management och KAM-gruppen enligt satta rutiner och mallar

Kompetenskrav

  • Högskoleutbildning inom företagsekonomi, marknadsföring alt motsvarande arbetslivserfarenhet
  • Erfarenhet av kundnära arbete och relationsdriven försäljning.
  • Att självständigt kunna driva kundutveckling på stora kunder eller specifika segment
  • Flytande i svenska och engelska, behärskar MS Office

Personliga egenskaper

  • En sann relationsbyggare med en stark drivkraft av att göra affärer och hjälpa våra kunder
  • Agera trusted advisor och ha ett genuint engagemang för våra kunder
  • Förmåga att förstå helheten och arbeta strukturerat med delegering och uppföljning för att uppnå önskat resultat och utveckling
  • Kommunikativ och en god lyssnare
  • Kund- och resultatorienterad
  • Kreativ och lösningsorienterad

I den här rekryteringen samarbetar vi med Kraftsam. För frågor är du välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare på liza.diakova(@)kraftsam.se eller mango.dahlstrom@kraftsam.se 

Känner du att du skulle kunna trivas och vilja utvecklas tillsammans med oss?  Varmt välkommen med din ansökan! 

Team Brilliant

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Linnégatan 87A
115 23 Stockholm Directions hello@brilliantfuture.se 08-692 91 00 View page

Culture

Våra ledstjärnor Serious Playfulness, Human Centric och Curious Leadership färgar vad vi gör och främst hur vi gör det - i allt vi gör. Och vi gillar det vi gör! 🤩

Already working at Brilliant?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@brilliantfuture.se
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor